Preguntas Frecuentes

En este apartado pretendemos dar respuesta de forma fácil y rápida a aquellas preguntas más comunes. Si ninguna de estas respuestas le sirve de ayuda, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Pagos y Envíos

¿Hasta dónde envían los productos?

Somos una tienda en linea con lo que hacemos el envío de nuestros productos desde nuestros almacenes hasta su domicilio esté donde esté, Nuestra empresa hace la entrega en todos los departamentos del Perú y todas sus poblaciones mediante agencias de envío elegidas por el cliente.

¿Cual es el costo del envío?

Si el envío es a provincia debe comunicarse con su agencia para determinar el costo de acuerdo al peso o al volumen, los envíos dentro de Lima Metropolitana son gratuitos incluyendo los envió dejados en las agencias para el traslado a provincias.

¿Cómo actuar en caso de que reciba un paquete golpeado o roto?

Trabajamos con las agencias elegidas por el cliente, en caso suceda un imprevisto como este deberá comunicarlo de inmediato a su agencia, en los casos donde el envío sea dentro de Lima nuestra empresa trabaja con los mejores niveles de calidad, sin embargo si se diera el caso de que algún envío llegue con desperfectos, deberá dejar por escrito en el acta de conformidad que se firma al chofer quien hace la entrega que se ha recibido el paquete dañado y comunicándolo de inmediato, ya que de modo contrario no podrá reclamar.

¿Una vez hecho el pedido, cuanto tardaré en recibirlo?

Los repartos se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 pm y sábados de 9:00 a 1:00 pm, si usted se encuentra en provincia puede comunicarse con su agencia para determinar la fecha exacta, estas son las condiciones normales de entrega, en algún caso muy puntual puede retrasarse algo más por razones ajenas a nosotros como fiestas, fallos en las mensajerías, etc.